cuándo dar propina y cuándo no – Chatelaine

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Querida Louise,

Estoy confundido sobre las propinas. Por supuesto que sé que necesito dar propina en un restaurante, pero ¿quién más espera una propina? ¿Das propina para comida para llevar? ¿Qué hay de tu técnico de uñas o terapeuta de masajes? ¿A quién le das propina?

Basado en el mérito, usted da propinas a aquellas personas en la industria de servicios que generalmente hacen su vida más fácil. Usted está mostrando su aprecio y gratitud por un trabajo bien hecho. Mejora la moral de la persona de servicio, complementa sus ingresos y generalmente le brinda un mejor servicio.

Sin embargo, si y cuando dar propina puede ser complicado y muy circunstancial. Por ejemplo, normalmente no se da propina para comida para llevar, pero si se recoge regularmente en el mismo establecimiento, se puede establecer una relación de servicio con el personal. Ellos recuerdan la salsa extra que siempre pides, te dan queso extra, se aseguran de que consigas servilletas, manejan tu pedido rápidamente o recuerdan tu nombre y te saludan con una sonrisa. Entonces usted puede optar por dejarles propina. Si su comida para llevar es entregada a su casa, usted le da propina al conductor. Generalmente trabaja sólo por las propinas.

Le das propina a tu técnico de uñas y a tu peluquero pero no a tu masajista. Los RMTs son profesionales y de la misma manera que usted no da propina a su médico, dentista o maestro, usted no da propina a su terapeuta de masaje.

Cuando una persona de servicio hace algo extra o hace un esfuerzo extra por usted, incluso si usted normalmente no les da propina, usted podría optar por hacerlo. Por ejemplo, usted podría no dar propina a los de la mudanza que contrató para trasladar su apartamento, pero si tienen que cargar su piano por dos tramos de escaleras y no rompen nada, usted podría mostrar su gratitud y darles propina.

Si tiene dudas sobre si debe dar propina, puede preguntar: «¿Cuál es la política de propinas? Recuerde también, la propina no es la recompensa final. La manera en que usted trata a la persona en forma regular es más importante que la cantidad de la propina. Creo que una persona preferiría tener una propina más pequeña o ninguna propina de una persona que la trata con respeto y consideración que un fajo de dinero de alguien que es grosero y condescendiente.

¿Qué puede hacer si le faltan fondos para una propina?

Escriba una carta a su empleador o a la gerencia elogiando el desempeño de un empleado en particular.

¿Tienes una pregunta para Louise? Correo electrónico: [email protected].

Louise Fox, reconocida como Experta en Etiqueta de Canadá, es la dueña de The Etiquette Ladies and MannersTV.ca. Tiene más de 20 años de experiencia en las industrias de la hospitalidad y la planificación de eventos especiales, y es Directora de Operaciones del Este de Civility Experts Worldwide y Panelista de Certificación y Entrenadora Maestra para el International Civility Trainers’ Consortium. Es una invitada frecuente en Breakfast Television, Entertainment Tonight, MTV, Business News Network, Global News y muchos otros.